CGS

1.Présentation de l'activité

Toutou Promenade est un service de garde et de promenade pour animaux de compagnie : chiens, chats et petits rongeurs (lapins, hamsters, cochons d'Inde, souris, etc.).
Nous proposons des prestations personnalisées, à la journée ou sur plusieurs jours, sur réservation uniquement.

2. Réservations et modalités

Les réservations se font par email (toutoupromenade15@email.fr) ou via notre site web (toutou-promenade.webnode.fr).

Toute demande doit être confirmée par retour écrit (email ou message via le site).

Le client s'engage à fournir des informations exactes concernant l'animal (espèce, âge, comportement, traitement médical éventuel, etc.).

Les animaux doivent être identifiés, en bonne santé, et à jour de leurs vaccins (sauf indication contraire pour certains rongeurs).

3. Tarifs et paiements

Les tarifs sont communiqués au moment de la réservation.

Le paiement se fait pour moitié au début de chaque promenade, et le reste à la fin.

⚠️ Nous n'acceptons que les paiements en espèces. ⚠️

Les offres promotionnelles (ex : réductions de rentrée) sont valables uniquement dans les conditions spécifiées au moment de leur diffusion.

Les réductions ne sont pas cumulables, sauf mention écrite contraire.

4. Annulations et remboursements

Toute annulation doit être signalée au moins 48h à l'avance pour une garde, et 24h à l'avance pour une promenade.

En cas d'annulation tardive, Toutou Promenade se réserve le droit de facturer une partie de la prestation.

Aucun remboursement ne sera effectué une fois la garde commencée, sauf situation exceptionnelle (maladie ou décès de l'animal, cas de force majeure),
sauf si, bien sûr, votre animal était déjà dans un état de santé critique, même non indiqué.

5. Sécurité et bien-être des animaux

Toutou Promenade s'engage à assurer le confort, la sécurité et le bien-être de chaque animal pendant toute la durée de la garde ou de la promenade.

Si un comportement dangereux ou inhabituel est observé, le propriétaire sera contacté immédiatement.

En cas d'urgence vétérinaire, nous contacterons le vétérinaire du client (si communiqué) ou un vétérinaire partenaire local. Les frais seront à la charge du propriétaire.

Les pet-sitters de Toutou Promenade sont formés et ont vécu toute leur vie entourés de chiens. En réservant, vous acceptez que nos membres, même plus jeunes, puissent garder ou promener vos animaux.

Nos membres ont l'obligation d'avoir au moins dix ans d'expérience avec les animaux.

Nos membres s'engagent à prendre soin de votre animal tout au long de la prestation.

6. Responsabilités

Toutou Promenade ne saurait être tenue responsable des dommages causés par un animal présentant des troubles de comportement non signalés à l'avance.

Le propriétaire reste civilement responsable de son animal pendant toute la durée de la prestation.

Si un propriétaire ne se présente pas dans les 24 heures pour récupérer son animal (sauf en cas de prolongation prévenue au moins 24 heures à l'avance),
nous serons dans l'obligation d'agir et de prendre les mesures nécessaires, tout en continuant à nous occuper de l'animal.

En cas d'absence de contact pendant plus de trois jours, Toutou Promenade se verra dans l'obligation de prévenir les autorités.

⚠️ À partir d'une semaine sans nouvelle, l'animal sera confié à la SPA ou à une autre association compétente.

7. Protection des données

Les données personnelles communiquées (nom, coordonnées, informations sur l'animal) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de nos prestations.

Nous ne conservons les données que pendant la durée de la prestation.

Aucune information ne sera partagée ou utilisée à des fins commerciales.

8. Acceptation des CGV

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Toutou Promenade se réserve le droit de refuser un animal n'ayant pas ses vaccins à jour, ou présentant un comportement trop impulsif, violent ou à risque.

9. Jeu de septembre

Vous ne connaîtrez le montant exact de votre réduction qu'une fois la garde confirmée, soit 24 à 48 heures avant le début de la prestation.

En cas de désistement après le délai mentionné dans l'article 4, nous vous demanderons de régler la moitié du prix total, sans réduction.

Le jeu vous permet de bénéficier de réductions jusqu'au mardi 30 septembre à 23h59.

📝 Dernière mise à jour : août 2025